Política de privacidade

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).

Dados de parceiros: CPF ou CNPJ, endereço, dados bancários ou chave Pix e documentos para verificação.

Dados de uso: histórico de reservas, pagamentos (sem dados de cartão), mensagens e logs de segurança.

Para criar e gerenciar sua conta, viabilizar reservas e pagamentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e prestar suporte.

Coletamos apenas os dados necessários para essas finalidades.

Não armazenamos dados de cartão. O cartão é tokenizado e tratado pelo gateway de pagamento, que possui segurança específica para esse fim.

Compartilhamos com o parceiro apenas o necessário para viabilizar a reserva e o check-in, e com prestadores essenciais (gateway de pagamento, e-mail transacional, hospedagem do sistema).

Aplicamos controle de acesso interno: o atendimento não acessa dados bancários completos sem necessidade; o financeiro não acessa documentos de identidade sem necessidade.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Documentos de parceiros, comprovantes e mensagens possuem prazos de retenção definidos.

Você pode solicitar acesso, correção, eliminação e revogação de consentimento, quando aplicável, pelos canais de suporte da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas e registro de eventos críticos.

Controlador: Natuvel Empreendimentos Ltda., CNPJ 28.323.425/0001-50, com endereço na Av. Brasil, 6300, Centro, Cascavel, PR, operadora da plataforma Chesago. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, utilize os canais de suporte indicados na plataforma.