Política de Privacidade Chesago

1.1. A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma Chesago é:

Natuvel Empreendimentos Ltda.

CNPJ: 28.323.425/0001-50

Endereço: Av. Brasil, 6300, Centro, Cascavel, PR

Marca operada: Chesago

Site: www.chesago.com

E-mail de suporte: support@chesago.com

1.2. A Natuvel, por meio da marca Chesago, decide as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais necessários para operação da plataforma, assinaturas, reservas, vouchers, parceiros, criadores, pagamentos, suporte, segurança e cumprimento legal.

1.3. Em algumas situações, parceiros credenciados, gateways de pagamento, serviços de hospedagem, sistemas de e-mail, WhatsApp, ferramentas antifraude, contadores, advogados e outros fornecedores poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a finalidade e o contexto do tratamento.

2.1. Esta Política se aplica a:

a) visitantes do site Chesago;

b) usuários cadastrados;

c) assinantes pagos, gratuitos, promocionais ou experimentais;

d) hóspedes que utilizam hospedagens parceiras;

e) participantes de passeios, atrações, parques, city tours, transfers e experiências;

f) parceiros de hospedagem;

g) parceiros de passeios, atrações, parques, transfers e experiências;

h) criadores de conteúdo;

i) afiliados e indicadores;

j) pessoas que entram em contato com a Chesago por WhatsApp, e-mail, telefone, formulário, redes sociais ou painel;

k) representantes legais, funcionários, sócios e responsáveis de parceiros;

l) acompanhantes ou beneficiários incluídos em reservas, vouchers ou solicitações.

2.2. Esta Política também se aplica a dados pessoais fornecidos por terceiros, como quando um assinante informa dados de acompanhante, hóspede, criança, participante de passeio, responsável legal ou beneficiário autorizado.

2.3. Quem fornecer dados de terceiros à Chesago declara que possui autorização ou base legal adequada para isso, e que os dados são verdadeiros, necessários e atualizados.

3.1. Dados de identificação e cadastro: nome completo; CPF; RG ou outro documento de identificação, quando necessário; data de nascimento, quando necessária; e-mail; telefone; endereço; cidade, estado e país; senha, armazenada de forma protegida; foto de perfil, quando fornecida; dados de acompanhantes, hóspedes ou participantes autorizados.

3.2. Dados de conta e assinatura: plano contratado; status da assinatura; histórico de contratação; data de início e cancelamento; uso de cupons; indicação ou afiliado associado; histórico de pagamentos; status de inadimplência, reembolso, chargeback ou contestação; registros de renovação e cancelamento.

3.3. Dados de reservas, vouchers e benefícios: hospedagem, passeio, atração ou parceiro escolhido; datas de check-in e check-out; data e horário de passeio, embarque ou atividade; quantidade de hóspedes ou participantes; tipo de quarto, vaga, passeio, atração ou serviço; valor a pagar diretamente ao parceiro; código do voucher; QR Code de validação; status da reserva; histórico de cancelamento, atraso, no-show ou remarcação; mensagens relacionadas à reserva; avaliações, reclamações, anexos e evidências enviadas.

3.4. Dados de parceiros: nome do responsável; CPF ou CNPJ; razão social; nome comercial; contrato social, quando aplicável; documentos de identificação; comprovante de endereço; endereço da hospedagem, passeio, atração ou operação; telefone, e-mail e WhatsApp; dados bancários ou chave Pix; licenças, autorizações, alvarás, Cadastur quando aplicável, seguros e documentos operacionais; fotos, descrições, regras, horários, disponibilidade e valores; documentos de embarcação, veículo, guia, condutor, equipe ou operação, quando necessários; histórico de reservas, vouchers, avaliações, reclamações e suporte.

3.5. Dados de criadores de conteúdo, afiliados e indicadores: nome; CPF ou CNPJ; e-mail; telefone; chave Pix; dados bancários; endereço; redes sociais; links de perfis; métricas de audiência; mídia kit; histórico de indicações; comissões geradas; saldos pagos, pendentes, congelados ou cancelados; dados fiscais, recibos ou notas fiscais, quando aplicável.

3.6. Dados de atendimento, suporte e tickets: mensagens enviadas à Chesago; gravações ou transcrições, quando existirem e forem informadas; prints; fotos; vídeos; comprovantes; recibos; documentos enviados; relatos de problemas; histórico de interações; informações necessárias para análise de reclamação, fraude, cobrança, segurança ou suporte.

3.7. Dados técnicos e de uso: endereço IP; data e horário de acesso; dispositivo utilizado; navegador; sistema operacional; identificadores de sessão; páginas acessadas; cliques; logs de segurança; cookies; origem da visita; localização aproximada baseada em IP; eventos de navegação; tentativas de login; registros de erro e desempenho.

3.8. Dados de pagamento: status do pagamento; forma de pagamento; valor pago; data da transação; identificação da cobrança; comprovante de pagamento; histórico de reembolso, chargeback ou contestação; informações fornecidas pelo gateway ou intermediador de pagamento.

3.9. A Chesago não armazena dados completos de cartão de crédito. Dados de cartão são processados por gateway ou intermediador de pagamento, que utiliza mecanismos próprios de segurança, tokenização e processamento.

3.10. Dados sensíveis não são solicitados como regra. No entanto, em algumas situações, o titular pode fornecer informações sensíveis voluntariamente, como informações de saúde, acessibilidade, restrições físicas, acidentes, incidentes ou necessidades especiais relacionadas a hospedagens, passeios, segurança ou suporte.

3.11. Quando dados sensíveis forem tratados, a Chesago buscará limitar o uso ao mínimo necessário para segurança, suporte, cumprimento legal, proteção da vida, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.

4.1. Os dados podem ser coletados quando você: acessa o site da Chesago; cria uma conta; contrata uma assinatura; faz login no painel; gera voucher; realiza reserva; usa benefício; cancela reserva ou assinatura; entra em contato com suporte; envia mensagem por WhatsApp, e-mail, formulário ou redes sociais; se cadastra como parceiro; envia documentos de parceiro; participa do Programa de Criadores; usa link ou cupom de indicação; responde pesquisas, avaliações ou formulários; envia fotos, vídeos, comprovantes ou anexos; navega por páginas que usam cookies, pixels ou tecnologias semelhantes.

4.2. Também podemos receber dados de terceiros, como: parceiros de hospedagem; parceiros de passeios e atrações; gateways de pagamento; ferramentas antifraude; plataformas de e-mail e comunicação; WhatsApp e provedores de mensageria; criadores e afiliados; prestadores de suporte técnico; autoridades públicas, quando aplicável; outros usuários que incluam você em uma reserva, voucher ou solicitação.

5.1. A Chesago trata dados pessoais para: criar e gerenciar contas; autenticar usuários; contratar, renovar, suspender ou cancelar assinaturas; processar pagamentos; emitir vouchers; viabilizar reservas; permitir check-in, embarque, acesso a passeios, parques, atrações e benefícios; compartilhar dados necessários com parceiros responsáveis pela execução do serviço; validar identidade e prevenir fraude; prestar suporte; responder dúvidas, reclamações e solicitações; analisar problemas de cobrança, no-show, cancelamento, acidente, incidente ou divergência de voucher; gerenciar parceiros; verificar documentos de parceiros; gerenciar criadores, afiliados e comissões; enviar comunicações transacionais e operacionais; enviar comunicações promocionais, quando permitido; melhorar a plataforma; gerar relatórios internos; cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais; proteger a Chesago, a Natuvel, os assinantes, parceiros, criadores e terceiros.

5.2. A Chesago coleta apenas os dados que entende necessários para as finalidades descritas nesta Política, observando os princípios da necessidade, finalidade, adequação, transparência e segurança.

6.1. A Chesago poderá tratar dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais, conforme o caso:

a) execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;

b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

c) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

d) proteção da vida ou da segurança física do titular ou de terceiro;

e) tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da lei;

f) legítimo interesse da Chesago, de terceiros, parceiros ou usuários, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

g) consentimento, quando necessário;

h) proteção do crédito, quando aplicável.

6.2. Nem todo tratamento depende de consentimento. Em muitos casos, os dados são necessários para executar o contrato, emitir voucher, confirmar reserva, processar pagamento, prevenir fraude, cumprir obrigação legal ou proteger direitos.

6.3. Quando a base legal for o consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as consequências da revogação e a eventual necessidade de manutenção dos dados por outra base legal.

7.1. Para viabilizar reservas, vouchers, check-in, embarque, passeios, atrações, pagamentos locais e atendimento, a Chesago poderá compartilhar dados necessários com parceiros credenciados.

7.2. Os parceiros podem incluir: hotéis; pousadas; hostels; casas, apartamentos, kitnets, chalés, sítios e chácaras; agências de passeios; operadores de passeio de barco; empresas de city tour; transfers; parques; atrações turísticas; guias e prestadores locais; outros fornecedores responsáveis pela execução do serviço reservado ou utilizado.

7.3. Os dados compartilhados com parceiros podem incluir: nome do assinante; nome de acompanhantes ou participantes; telefone; e-mail, quando necessário; data da reserva; horário; quantidade de pessoas; tipo de serviço; código do voucher; valor a pagar no local; observações necessárias ao atendimento; informações relevantes de segurança, acessibilidade ou documentação, quando necessárias.

7.4. Compartilhamos apenas os dados necessários para o parceiro prestar o serviço, validar o voucher, atender o assinante, receber pagamento direto, resolver problemas e cumprir obrigações legais.

7.5. O parceiro é responsável pelo tratamento dos dados que receber e deverá usá-los apenas para a finalidade relacionada à reserva, voucher ou serviço prestado.

7.6. A Chesago poderá compartilhar dados e evidências com parceiros em caso de reclamação, cobrança divergente, no-show, acidente, dano, incidente, disputa, reembolso, fraude ou análise de suporte.

8.1. A Chesago poderá compartilhar dados com prestadores essenciais para funcionamento da plataforma, como: provedores de hospedagem de sistema e banco de dados; gateways e intermediadores de pagamento; serviços de e-mail transacional; serviços de SMS e WhatsApp; ferramentas de atendimento e tickets; serviços de armazenamento de arquivos; ferramentas de análise e métricas; ferramentas antifraude; provedores de autenticação e segurança; contadores, advogados e consultores; empresas de tecnologia, manutenção e suporte técnico; plataformas de anúncios, quando aplicável; ferramentas de automação e comunicação.

8.2. Esses prestadores deverão tratar dados apenas conforme necessário para executar os serviços contratados, respeitando obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

8.3. A Chesago poderá substituir fornecedores, ferramentas, gateways, provedores de hospedagem, plataformas de comunicação ou sistemas de apoio, desde que busque manter nível adequado de proteção de dados.

9.1. A Chesago pode usar gateways, intermediadores de pagamento, bancos, instituições financeiras e provedores de cobrança para processar assinaturas, pagamentos, reembolsos, chargebacks e confirmações de pagamento.

9.2. A Chesago não armazena dados completos de cartão de crédito.

9.3. Dados de cartão são tratados pelo gateway ou intermediador de pagamento, que pode armazenar tokens, identificadores de transação, status de pagamento e informações necessárias para cobrança recorrente, segurança e prevenção a fraude.

9.4. A Chesago poderá armazenar dados como valor da cobrança, status, identificador da transação, data, meio de pagamento, últimos dígitos do cartão quando disponibilizados pelo gateway, comprovantes e histórico financeiro.

9.5. Pagamentos feitos diretamente a parceiros, como hospedagens, passeios, atrações e serviços locais, são de responsabilidade do parceiro recebedor. A Chesago poderá tratar comprovantes e informações sobre esses pagamentos apenas quando forem enviados para suporte, auditoria, reclamação ou validação de voucher.

10.1. Quando você entra em contato com a Chesago por WhatsApp, e-mail, telefone, formulário, redes sociais ou painel, podemos tratar os dados fornecidos na conversa.

10.2. As mensagens podem ser armazenadas para suporte, segurança, histórico de atendimento, auditoria, prevenção de fraude, solução de reclamações e exercício regular de direitos.

10.3. A Chesago poderá usar atendimento humano, atendimento automatizado, formulários, tickets, mensagens de orientação e sistemas de organização de suporte.

10.4. Ao utilizar WhatsApp, redes sociais, e-mail ou plataformas de terceiros, o titular também estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros.

10.5. A Chesago recomenda que dados sensíveis, senhas, documentos desnecessários ou informações excessivas não sejam enviados por canais abertos, salvo quando solicitados por canal oficial e necessários ao atendimento.

11.1. Quando um usuário se cadastra por link, cupom ou indicação de criador, afiliado ou parceiro comercial, a Chesago poderá registrar essa relação para fins de atribuição, comissão, relatórios e auditoria.

11.2. O criador ou afiliado poderá visualizar informações limitadas sobre suas indicações, conforme o painel e as regras do programa.

11.3. A Chesago não deve compartilhar com criadores dados financeiros sensíveis, documentos, dados completos de pagamento ou informações desnecessárias dos indicados.

11.4. Dados de criadores e afiliados podem ser tratados para aprovação, pagamento de comissões, emissão de recibos, notas fiscais, auditoria, prevenção de fraude, cumprimento legal e suporte.

11.5. Criadores e afiliados não podem usar dados de indicados para finalidade própria não autorizada, spam, venda de dados, importunação, criação de base paralela ou contato fora das regras do Programa.

12.1. A Chesago pode usar cookies, pixels, identificadores, tags, SDKs, armazenamento local e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, autenticação, preferência do usuário, métricas, marketing e melhoria da experiência.

12.2. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma, como login, segurança, sessão, prevenção de fraude e manutenção do carrinho, reserva ou painel.

12.3. Cookies de desempenho e análise podem ser usados para entender como usuários utilizam o site, medir acessos, identificar erros, melhorar páginas e otimizar a plataforma.

12.4. Cookies de marketing podem ser usados para medir campanhas, criar públicos, acompanhar conversões, limitar frequência de anúncios e oferecer comunicações mais relevantes, quando permitido.

12.5. O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador ou, quando disponível, pelo banner ou ferramenta de preferências de cookies da Chesago.

12.6. O bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar login, reservas, emissão de voucher, segurança ou funcionamento da plataforma.

12.7. Terceiros, como plataformas de anúncios, análise, redes sociais e ferramentas de marketing, podem usar cookies próprios conforme suas políticas.

13.1. A Chesago adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, vazamento, uso indevido, fraude e tratamento inadequado.

13.2. As medidas podem incluir: criptografia ou hash de senhas; controle de acesso interno; logs de segurança; autenticação; limitação de permissões por função; monitoramento de eventos críticos; backups; armazenamento seguro; revisão de acessos; proteção contra abuso e fraude; uso de fornecedores especializados.

13.3. A Chesago aplica controle de acesso interno. Colaboradores, prestadores ou áreas internas devem acessar apenas os dados necessários para sua função.

13.4. Atendimento não deve acessar dados bancários completos sem necessidade. Financeiro não deve acessar documentos de identidade sem necessidade. Parceiros não devem receber dados que não sejam necessários à execução do serviço.

13.5. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou incidentes. Em caso de incidente relevante, a Chesago adotará providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

14.1. A Chesago poderá permitir envio de anexos em atendimentos, tickets, cadastros de parceiros, reclamações, validações e auditorias.

14.2. Os anexos podem incluir JPG, PNG, WEBP, PDF e outros formatos autorizados.

14.3. A Chesago poderá limitar tamanho, tipo de arquivo, prazo de acesso, armazenamento, visualização e download.

14.4. Documentos e anexos devem ser enviados apenas quando necessários. O usuário não deve enviar documentos de terceiros sem autorização ou dados sensíveis desnecessários.

14.5. A Chesago poderá armazenar anexos em ambiente privado e utilizar links temporários ou controles de acesso para reduzir exposição indevida.

15.1. A Chesago manterá dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos.

15.2. Dados de conta poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário após cancelamento, conforme obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias, antifraude e de defesa de direitos.

15.3. Dados de reservas, vouchers, pagamentos, cancelamentos, no-show, suporte, reclamações e transações poderão ser mantidos pelo prazo necessário para auditoria, prevenção de fraude, cumprimento legal e defesa em processos.

15.4. Documentos de parceiros poderão ser mantidos enquanto a parceria estiver ativa e por período adicional necessário para comprovação de regularidade, defesa de direitos, obrigações legais e histórico de operação.

15.5. Dados de criadores e afiliados poderão ser mantidos enquanto houver participação no programa e por período adicional necessário para comissões, obrigações fiscais, auditoria, antifraude e defesa de direitos.

15.6. Logs de acesso e registros de segurança poderão ser mantidos pelos prazos exigidos por lei ou necessários à segurança da plataforma.

15.7. Quando os dados não forem mais necessários, a Chesago poderá eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los de forma bloqueada quando houver obrigação legal ou necessidade legítima.

15.8. Solicitações de eliminação serão analisadas conforme a LGPD e poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, contrato vigente, dívida, fraude, disputa, reserva, voucher, pagamento, reclamação, auditoria ou exercício regular de direitos.

16.1. Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar:

a) confirmação da existência de tratamento;

b) acesso aos dados;

c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

e) portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

f) informação sobre compartilhamento de dados;

g) informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;

h) revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;

i) oposição ao tratamento, quando cabível;

j) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

16.2. Para exercer seus direitos, o titular deve entrar em contato pelos canais oficiais da Chesago.

16.3. A Chesago poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

16.4. Algumas solicitações poderão ser recusadas total ou parcialmente quando houver obrigação legal, necessidade de execução de contrato, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos, segredo comercial, proteção de terceiros ou outra base legal aplicável.

16.5. A Chesago responderá às solicitações em prazo razoável, conforme a legislação aplicável e a complexidade do pedido.

17.1. A Chesago poderá usar processos automatizados ou semiautomatizados para segurança, prevenção de fraude, análise de risco, validação de pagamento, detecção de abuso, bloqueio de uso indevido, priorização de suporte, ranqueamento de disponibilidade e proteção da plataforma.

17.2. Esses processos podem considerar dados como IP, dispositivo, histórico de uso, tentativa de login, forma de pagamento, chargeback, padrão de reserva, no-show, cancelamentos, denúncias, documentos, comportamento de navegação e outros sinais de risco.

17.3. Quando uma decisão automatizada afetar significativamente o titular, ele poderá solicitar revisão, conforme a legislação aplicável.

17.4. A Chesago poderá manter sigilo sobre detalhes técnicos de sistemas antifraude quando a divulgação puder comprometer a segurança, facilitar fraude ou prejudicar a plataforma.

18.1. Alguns fornecedores da Chesago podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, como provedores de nuvem, gateways de pagamento, serviços de e-mail, ferramentas de atendimento, WhatsApp, redes sociais, análise e marketing.

18.2. Quando houver transferência internacional de dados, a Chesago buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD, incluindo escolha de fornecedores confiáveis, contratos, medidas de segurança e salvaguardas adequadas.

18.3. O uso de serviços internacionais pode estar sujeito também às políticas de privacidade e termos desses fornecedores.

19.1. A Chesago não é direcionada a crianças.

19.2. Crianças e adolescentes poderão aparecer em reservas, hospedagens, passeios, atrações ou vouchers quando incluídos por pais, responsáveis legais ou usuários autorizados.

19.3. Dados de menores serão tratados apenas quando necessários para reserva, hospedagem, passeio, segurança, documentação, cumprimento legal, proteção do menor ou execução do serviço.

19.4. O responsável que incluir dados de menor declara possuir autorização legal para isso.

19.5. Parceiros poderão exigir documentos ou autorizações de viagem, hospedagem, passeio ou participação de menores, conforme a lei e suas regras internas.

20.1. A Chesago poderá enviar comunicações transacionais, operacionais e de segurança, como: confirmação de cadastro; validação de conta; cobrança; renovação de assinatura; cancelamento; voucher; reserva; alteração de status; mensagens de suporte; alertas de segurança; alterações nos Termos ou nesta Política.

20.2. A Chesago também poderá enviar comunicações promocionais, novidades, campanhas, conteúdos, ofertas e informações comerciais, quando permitido pela legislação e pelas preferências do usuário.

20.3. O usuário poderá solicitar o descadastro de comunicações promocionais. Mesmo após o descadastro, poderá continuar recebendo comunicações transacionais necessárias ao uso da plataforma, segurança, reservas, pagamentos ou cumprimento legal.

21.1. A Chesago pode manter perfis em redes sociais e disponibilizar links para sites, plataformas, parceiros, meios de pagamento, mapas, canais de atendimento ou terceiros.

21.2. Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos desses terceiros.

21.3. A Chesago não controla integralmente o tratamento de dados realizado por redes sociais, plataformas de anúncios, mecanismos de busca, parceiros externos ou sites de terceiros.

22.1. A Chesago poderá usar dados anonimizados, agregados ou estatísticos para análise, melhoria da plataforma, relatórios, planejamento comercial, controle de qualidade, prevenção de fraude, pesquisa e divulgação institucional.

22.2. Dados anonimizados, quando não permitirem identificação do titular por meios razoáveis, poderão ser usados de forma mais ampla, conforme a legislação aplicável.

22.3. A Chesago poderá divulgar números gerais, como quantidade de parceiros, cidades atendidas, reservas, vouchers, categorias, avaliações médias ou dados de uso, desde que não identifiquem indevidamente titulares.

23.1. Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Chesago avaliará o caso e adotará as medidas cabíveis.

23.2. As medidas podem incluir investigação, contenção, correção, comunicação aos titulares afetados, comunicação à autoridade competente quando exigido, revisão de processos e reforço de segurança.

23.3. Usuários, parceiros e criadores devem comunicar imediatamente à Chesago caso identifiquem vazamento, golpe, phishing, acesso indevido, uso não autorizado de conta, página falsa, mensagem suspeita ou exposição indevida de dados.

24.1. O usuário deve manter seus dados atualizados, proteger sua senha, não compartilhar conta, evitar envio de dados desnecessários e comunicar suspeita de uso indevido.

24.2. O parceiro deve tratar dados de assinantes apenas para executar a reserva, voucher, hospedagem, passeio, atração ou serviço, mantendo sigilo, segurança e finalidade adequada.

24.3. O criador ou afiliado deve tratar dados de indicados e seguidores conforme a legislação, sem spam, venda de dados, uso indevido ou contato não autorizado.

24.4. Qualquer pessoa que receba dados pessoais por meio da Chesago deverá usá-los apenas para a finalidade autorizada e responder por uso indevido.

25.1. A Chesago poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, comerciais, de segurança, de parceiros, de fornecedores, de funcionalidades ou de tratamento de dados.

25.2. A versão vigente ficará disponível na plataforma, com a data de atualização.

25.3. Alterações materiais poderão ser comunicadas por e-mail, WhatsApp, aviso no painel, notificação na plataforma ou outro meio razoável.

25.4. O uso contínuo da plataforma após a publicação ou ciência da nova versão poderá representar concordância com a Política atualizada, quando aplicável.

26.1. Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, solicitar informações ou tirar dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

Chesago, marca operada pela Natuvel Empreendimentos Ltda.

CNPJ: 28.323.425/0001-50

Endereço: Av. Brasil, 6300, Centro, Cascavel, PR

E-mail de suporte: support@chesago.com

Site: www.chesago.com

26.2. Ao enviar solicitação, informe de forma clara qual direito deseja exercer e forneça dados mínimos para identificação da conta ou relação com a Chesago.

26.3. A Chesago poderá solicitar confirmação de identidade antes de responder pedidos que envolvam dados pessoais.

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